Esta política de trocas e devoluções é válida a partir de fevereiro de 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias;
Estar em sua embalagem original, com todos os itens que o acompanham (acessórios, manuais, etc.).
Produtos utilizados, danificados ou descaracterizados não serão aceitos para troca.
Envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá o nosso retorno com as instruções detalhadas para prosseguir com a troca.
Se desejar apenas devolver o produto sem realizar uma troca, o procedimento também deve ser iniciado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], com seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento e análise dos itens devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para você.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.
Envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito (inclua fotos ou vídeos do problema)
Após o recebimento dos produtos devolvidos, faremos a análise técnica e entraremos em contato em até 30 dias. Se aprovado, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento. Não haverá custo adicional.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Argapro por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, e deverá levar o item a uma agência dos Correios. O custo da embalagem não está incluído, portanto, recomendamos reutilizar a embalagem original (se estiver em boas condições) ou utilizar uma embalagem que proteja o produto adequadamente.
Em caso de dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:
